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FAQ

1. O que é o RealTimes?

O RealTimes traz vida às suas memórias criando de forma automática e instantânea montagens de vídeos, chamadas Histórias do RealTimes, a partir de toda sua coleção digital de fotos e vídeos. Você pode personalizar essas Histórias do RealTimes com suas próprias músicas e títulos e compartilhá-las com os amigos e a família de forma privada ou usando mídia social. O RealTimes também permite que você armazene todo o seu conteúdo de mídia em uma nuvem segura, protegida e organizada. Além disso, ele foi desenvolvido pela RealPlayer para que você possa apreciar seus vídeos e fotos em seu smartphone, tablet, PC ou em sua TV.

2. Como ele funciona?

O aplicativo formata automaticamente os vídeos e fotos para qualquer tipo de dispositivo, tamanho da tela, largura de banda disponível e espaço de armazenamento. O RealTimes seleciona os melhores momentos e cria divertidas Histórias digitais usando fotos, vídeos e músicas que ficam organizados em uma linha do tempo para que você possa assisti-las e compartilhá-las a qualquer momento.

3. Qual é a diferença entre o RealPlayer Cloud e o RealTimes?

O RealTimes é a versão mais recente do produto RealPlayer. Não removemos nenhum dos seus recursos favoritos do RealPlayer ou RealPlayer Cloud, simplesmente adicionamos novos recursos. Os usuários do RealPlayer Cloud receberão automaticamente a atualização para o RealTimes em seu aplicativo RealPlayer Cloud.

4. As pessoas com quem eu compartilho meus vídeos ou minhas fotos também precisam baixar o aplicativo?

Os seus amigos e familiares não precisam adquirir ou se registrar para reproduzirem suas Histórias do RealTimes ou visualizarem seus vídeos, fotos ou álbuns. Eles podem simplesmente clicar no link que você enviar por e-mail, mensagem de texto ou por mídia social para visualizarem o que você está compartilhando.

5. Tenho dúvidas quanto à segurança da "nuvem". Meus vídeos estão seguros?

Sim - a RealNetworks, empresa por trás do RealPlayer, está no ramo há mais de 20 anos e se orgulha em proteger a segurança e privacidade de seus usuários. Consideramos esse assunto com total seriedade e contamos com sistemas de segurança e criptografia para garantir o backup de seus vídeos em vários locais, tornando-os completamente inacessíveis a outras pessoas, a menos que você decida compartilhá-los. Lembre-se sempre de fazer o logout se estiver usando o RealTimes em um computador compartilhado.

6. Quem pode ver meus vídeos?

Ninguém verá seus vídeos no RealTimes a menos que você os compartilhe na mídia social, por e-mail, ou enviando um link direto. Nenhum vídeo baixado, visualizado ou salvo no RealTimes será automaticamente compartilhado.

7. Se eu ficar sem espaço ou quiser mais?

É possível atualizar para um de nossos planos pagos sempre que desejar, isso oferece a você Histórias do RealTimes Premium, mais espaço de armazenamento, reprodução de vídeo com definição superior e muito mais. Veja o plano que funciona melhor para você.

8. Sou um usuário com conta gratuita, posso criar Histórias Premium no RealTimes?

Os usuários com contas gratuitas poderão criar Histórias do RealTimes com até 30 segundos de duração. Nossos planos pagos oferecem muito mais recursos, como aumento de duração da história, mais faixas de música, filtros, transições, além da remoção da marca d'água do RealTimes.

Os usuários com contas gratuitas podem fazer uma adquisição por US$0,99, uma única vez no aplicativo, para atualizarem qualquer História do RealTimes para a versão Premium.

9. Quanto custa?

O RealTimes tem vários planos disponíveis, incluindo uma versão gratuita. Consulte a tabela abaixo para obter os detalhes.

Grátis Premium Ilimitado
Custo Grátis US$ 4,99/mês ou US$ 4,99/ano US$ 9,99/mês ou US$ 49,99/ano
Armazenamento na nuvem 2 GB 25 GB Ilimitado
Compartilhando Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Reprodução SD HD HD
Transmissão para TV SD HD HD
Fotos 1.000 10.000 Ilimitado
Quantidade de dispositivos 5 5 10
Duração da história 30 seg 3 min Ilimitada
Música da história 10 faixas 100 faixas Todas as faixas
Efeitos da história 5 filtros/transições Todos os efeitos Todos os efeitos
Marcas d'água da história Sim Opcional Opcional
Gravação de DVD ou CD Não Sim Sim
Reprodução de DVD Não Sim Sim
DivX, H264, MKV Não Sim Sim

10. Como posso cancelar a assinatura?

Se você assinou um plano pago do RealTimes em seu PC, acesse sua conta do RealTimes em https://cloud.real.com/myaccount, clique em Planos, e, em seguida, clique no botão cinza Cancelar serviço abaixo das informações do plano. (Caso não consiga visualizar este botão, significa que você não possui uma assinatura paga, portanto não há nada a ser cancelado).

Se você fez a assinatura de um plano pago do RealTimes usando seu dispositivo móvel, o pedido será processado através da loja de aplicativos e você poderá cancelar diretamente usando de seu dispositivo.

11. Com quais dispositivos/plataforma ele funciona?

  • iPad
  • iPhone
  • Celulares Android
  • Tablets Android
  • PC
  • Internet
  • Roku
  • Chromecast

Em breve:

  • Mac
  • XBox One
  • Windows 8
  • Windows Phone
  • Celulares Amazon Fire
  • TVs Amazon Fire
  • Kindle Amazon

12. Em quais idiomas o RealTimes está disponível?

O aplicativo está disponível atualmente em: inglês, espanhol, alemão, francês, italiano, japonês, coreano, chinês tradicional e português.

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