Bem-vindo ao Blog do RealTimes

Pergunte ao RealPlayer: reproduzindo vídeos em MP4 baixados

Atualização: este artigo não está atualizado. Se quiser saber como fazer o download de vídeos com o RealPlayer Cloud, visite este artigo recente. Ou ainda, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do RealPlayer.

Nós amamos ouvir comentários dos usuários dos nossos produtos. Quando os recursos não estão funcionando da forma que você acha que eles deveriam funcionar, nós queremos ajudá-lo. Essa é a ideia do Pergunte ao RealPlayer. Nós vamos fornecer respostas para aquelas perguntas diretamente dos nossos especialistas em produtos. Considere o Pergunte ao RealPlayer como seu amigo que trabalha na RealPlayer. Deixe suas dúvidas abaixo e nós as solucionaremos nos comentários ou em nosso próximo episódio do Pergunte ao RealPlayer.

P: POR QUE EU NÃO CONSIGO REPRODUZIR OS ARQUIVOS MP4 QUE EU BAIXEI?

R: Muitos sites começaram a usar Dynamic Adaptive Streaming over HTTP (DASH), que é excelente para transmitir mídia de alta qualidade pela Internet sem problemas de paradas e buffer. Você ainda pode baixar esses vídeos de sites como YouTube como um arquivo em MP4, mas tem havido alguns problemas de compatibilidade com a reprodução deles.

A boa notícia é que este problema foi corrido na última atualização do RealPlayer 16. Se você ainda estiver usando a versão gratuita ou Plus do RealPlayer 16, veja como instalar a atualização:

  1. Abra o RealPlayer e clique no logotipo do RealPlayer no canto superior esquerdo da tela.
  2. Selecione Verificar Atualizações. O RealPlayer será atualizado. Nota: assim que a atualização terminar, você ainda precisar habilitar novamente a extensão RealDownloader no seu navegador da Web.
  3. Pergunte ao RealPlayer: reproduzindo vídeos em MP4 baixados

  4. Baixe novamente os vídeos que não estavam sendo reproduzidos no RealPlayer. Agora eles devem ser reproduzidos com facilidade.
  5. Para aqueles que possuem o RealPlayer 15, entre em contato com o atendimento ao cliente enviando um email para help@real.com. Se você estiver tendo outros problemas ao reproduzir vídeos em MP4 usando o RealPlayer, deixe um comentário abaixo e teremos prazer em responder suas dúvidas.

{ 28 comentários… adicionar um }

  • Pirilo 24 abril 2014, 21:43

    Estava com o mesmo problema. Instalei o RealPlayer Cloud e consegui baixar alguns vídeos. Só não estou conseguindo baixar no youtube os vídeos VEVO. O que devo fazer? No botão de download aparece a seguinte MSG: “Não foi possível baixar o clipe”.

    Responder
    • BR Editor 28 abril 2014, 14:55

      Para resolver este problema, reinstale o RealPlayer.

      Para remover o programa corretamente, por favor siga as instrucoes seguintes:

      - Va para o disco local ”C”>Arquivos de Programas>Real>RealPlayer>Setup>- depois clique duas vezes sobre o arquivo ”r1pclean.exe”.

      Aguarde um instante, e a desinstalacao vai iniciar. Recebera uma mensagem dizendo que o programa foi desinstalado com sucesso, clique em ok.

      Se o arquivo r1pclean.exe, nao executar, instale o RealPlayer, depois de estar instalado, siga os passos acima mencionados para remove lo.

      Depois de remover o programa na base das instrucoes acima, instale de novo clicando neste link http://br.real.com/

      Agora tente baixar um video.

      Responder
  • Beijeane 11 maio 2014, 22:23

    O meu problema é diferente dos demais. Alguns arquivos que baixo (não pelo real player – nova versão) começam a ser reproduzidos e depois param. O tempo continua correndo mas a imagem congela. Qual seria o problema se o arquivo foi baixado por completo?

    Responder
  • Wellington 20 maio 2014, 14:34

    Olá

    Gostaria de saber se baixando videos da net pelo realplayer, o servidor que hospeda o video baixado registra o download feito?

    Responder
  • rubens de moraes 3 agosto 2014, 22:29

    eu nao estou conseguindo baixar videos,mesmo atualizando o que devo fazer??

    Responder
  • Antonio Cavonguelue 11 agosto 2014, 10:22

    Ao instalar o realplayer, não termina o processo e vem mensagem a dizer que o Setup está corrompido o que fazer para instalar?

    Responder
  • luiz silveira 16 agosto 2014, 19:23

    porque toda vez que eu tento baixar o realplayer qualquer versao fala que o software vai termlnar mais tarde a instalacao mas no o faz

    Responder
  • Fernando 20 agosto 2014, 18:54

    Tenho filmes em meu pc e como faço para assisti-los no Real Player?

    Responder
    • BR Editor 5 setembro 2014, 15:14

      Coloque o mouse sobre o video, clique no botao direito, selecione ”Abrir Com” e escolha o RealPlayer.

      Responder
  • Arlison Macedo 3 setembro 2014, 0:52

    Bom, atualmente eu tenho o real player em meu iPhone (iOS) e em meu notebook (windows) agora estou tentando instalar no meu PC, porem sempre que estou instalando o programa aparece a mensagem que o realplayer installer parou de funcionar. O que devo fazer? já tentei instalar varias vezes e sempre acontece a mesma coisa. Aguardo a resposta de vocês.

    Responder
    • BR Editor 5 setembro 2014, 15:15

      Durante a instalacao, quando chegar a etapa em pede para aceittar os termos e condicoes, clique em cancelar e depois clique em ”Download Alternado”, e continue com a instalacao.

      Responder
  • Rosana Ferreira 12 setembro 2014, 13:19

    Eu tinha o rea média player e desinstalei e agora resolvi instalar de novo so que agora nao quer atualizar o real cloud, começa a a atualizar e logo para , o que devo fazer?

    Responder
  • Maira Braglin 12 setembro 2014, 22:50

    olá sempre usei o real player para download era ótimo,pois agora é o cloud e estou perdida,da a seguinte mensagem: “Download incompleto.Atualize a pagina e tente novamente”… Alguém pode ,me ajudar desde ja agradeço…

    Responder
    • Isac 29 outubro 2014, 1:09

      Blz, infelizmente não é possível fazer download de videos do youtube pelo RealPlayer.
      Se você tentar entrar em algum site onde há videos e baixar pelo RP, provavelmente vai conseguir.
      Sugiro que você baixe os videos pelo Explorer, ou melhor pelo RP.
      Basta ir no RP, Crtl+N, (vai aparecer uma pagina em branco), digite o site onde esta o video que você quer baixar ( exceto o youtube ), e realize o download. Vlws

      Responder
  • Hitalo 19 setembro 2014, 22:38

    Boa tarde!!
    O meu realplayer sempre funcionou perfeitamente agora com essa nova atualização quando baixo os videos no final do download informa que esta incompleto atualize a pagina e tente novamente.

    Responder
    • Junior 20 outubro 2014, 23:11

      é assim agora :( :( :(
      só vai baixar na porcaria do REAL CLOUD e o vídeo não fica mais na sua máquina.
      eu usava pra converter em MP3, mas agora…. já era

      Responder
      • dudek 22 novembro 2014, 15:43

        boa tarde junior
        eu tbm estava com esse problema mas consegui resolver
        1) assim quando vc clicar pra o realplayer cloud e que terminar de fzr o download
        vc tem a opção de escolher se o video que vc fez o download vai realplayer cloud
        ou pra uma pasta em seu arquivos
        2) olhe e procure á opção ( transferir todos os videos para o realplayer cloud )
        3) ao encontrar é só vc desativar essa opção que os seus videos que vc fizer downloard irao ficar em uma pasta em sua maquina normalmente pra vc fzr oque vc deseja !

        Responder
  • ramoazzojr 1 outubro 2014, 21:47

    sempre usei o real player para download, agora é o cloud e aparece a seguinte mensagem “Download incompleto.Atualize a pagina e tente novamente” me ajudem por favor, abraços
    ps – uso o mozilla e nem todos os videos, mesmo baixando os codec1s reproduzem som

    Responder
  • Lauro Zaramelo 1 outubro 2014, 22:57

    O meu realplayer sempre funcionou perfeitamente agora com essa nova atualização quando baixo os videos no final do download informa que esta incompleto atualize a pagina e tente novamente.

    Responder
  • sergio 3 outubro 2014, 19:02

    temto fazer o dowloads o real player informa: download incompleto atualiza a pagina e tente novamente

    Responder
  • Ale Wicz 6 novembro 2014, 13:27

    Meu realplayer nao completa mais o download dos videos do youtube
    o download carrega até o final mas fica dando mensagem de :
    Download imcomplete. Refresh page and try again
    Recarrego a pagina faço de tudo e nao consigo mais download no youtube

    Responder
  • Evandro Luiz 7 novembro 2014, 16:35

    Atualizei o Real Player para o Cloud e agora quando vejo um vídeo no youtube, aparece a caixa de download do Real mas ao clicar nada acontece o vídeo não baixa. O sistema operacional é Windows 8.1

    Responder
    • BR Editor 6 janeiro 2015, 15:42

      Para resolver o seu problema, por favor siga os passos abaixo:

      Certifique-se de que “modo de compatibilidade” está desmarcado para o RealPlayer assim com o RealDownloader.
      a. Coloque o mouse sobre o Icon do RealPlayer e clique o botao direito
      b. Selecione Propriedades.
      c. Vá até a aba Compatibilidade.
      d. Desmarque” Executar este programa em modo de compatibilidade” caixa
      e. Clique em Aplicar.
      f. Clique em OK.
      g. Faca o mesmo com o RealDownloader. Para abrir o RealDownloader, clique no botao ”Iniciar”, clique em ”Todos os Programas”, localize a pasta ”RealNetworks” e abra a.
      h. Tente baixar algum video

      Se o problema continuar, mude o destino dos downloads:
      a. Crie uma nova pasta em qualquer local do seu disco rigido, atribua um nome. Abra o RealDownloader seguingo as instrucoes da linha ”g”, acima citadas.
      b. Clique a setinha no canto superior esquerdo do RealDownloader
      c. Clique em ”Preferencias”
      d. Vai abrir uma tela, e nela clique em ”Pesquisar”, localize a nova pasta que voce criou, clique nela para selecionar o novo destino dos downloads.
      e. Tente baixar algum video

      Responder
  • adriano 23 dezembro 2014, 13:03

    bom dia todos videos do youtube que tento baixar da esta mensagem ,download incompleto atualize a pagina e tente novamente ; ja atualizei e contiunua oque fazer?

    Responder
  • ronaldo 28 dezembro 2014, 18:39

    como reestalar novamente o real play plus16

    Responder
  • Alexsandra Melo 1 janeiro 2015, 3:56

    Olá,
    Instalei o realplayer cloud mas não consegui reproduzir os vídeos em mp4. Aparece a seguinte mensagem: MP4: no supported tracks found. O que devo fazer?

    Responder

Deixar um Comentário